FAQS
Livraison
VOUS – Quel est le montant des frais de transport ?
BRETTON GAUCHER – Les frais de transport sont intégrés aux prix de l’article.
VOUS – Est-il possible d’ être livré à une autre adresse ?
BRETTON GAUCHER – il suffit simplement de sélectionner une autre adresse de livraison lors de votre achat.
Paiement de commande
VOUS- Le Paiement sur votre site est-il sécurisé ?
BRETTON GAUCHER – Nous avons choisi la technologie de paiement Cyberplus systempay « NET et MIX ».
Le règlement se fait entre vous et votre banque.
VOUS- Est il possible de régler ma commande par chèque ?
BRETTON GAUCHER – Pour cela il faut sélectionner le paiement par chèque au moment du choix de paiement. Ensuite , il faudra nous transmettre le ou les chèques ainsi qu’un justificatif de domicile du nom des chèques (facture d’électricité, Déclaration d’impôts, téléphone, quittance de loyer…) à l’adresse suivante :
17 rue Victor Grignard
ZI de Montreynaud
42 000 SAINT-ETIENNE
VOUS – Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois par chèque ?
BRETTON GAUCHER– Vous pouvez payer de 1X à 3X par chèque à partir de 500€ d’achat : le 1er chèque sera encaissé à l’expédition du colis puis tous les 30 jours.
IMPORTANT : Pour cette option de paiement, il faudra dater tous les chèques à la date de la commande .
Tous les chèques sont contrôlés par notre système anti-fraude avant validation.
Livraison / Réception de colis
VOUS – Ma commande n’est pas complète.
BRETTON GAUCHER – Veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier cet écart.
Service Après Vente
VOUS – En cas de problèmes avec mon article sous garantie je veux contacter le SAV pour un retour
BRETTON GAUCHER– Veuillez nous contacter (mail, téléphone).
Tél : 04 77 33 38 92 e-mail : contact@bretton-gaucher.com
VOUS – Si je souhaite un devis de réparation et que mon article n’est plus sous garantie , que puis je faire ?
BRETTON GAUCHER – Après réception de votre colis nous pourrons alors vous faire un devis précis
VOUS- En cas de défectuosité de l’article lors de la livraison , qui prend en charge les frais de retour?
BRETTON GAUCHER-Dans ce cas particulier , nous vous transmettrons par mail un bon de transport retour .
Rétractation achat
VOUS – Si Je souhaite annuler ma commande après réception du produit ,est – ce que les frais de renvois sont à ma charge ?
BRETTON GAUCHER– Oui, dans ce cas spécifique, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Déclaration administrative de l’acquisition d’une arme
VOUS– Comment dois je faire ?
BRETTON GAUCHER– Nous nous chargerons, via le livre de police numérique, de contrôler vos capacités à détenir une arme .
A réception des documents administratifs obligatoires , nous renseignerons le livre de police numérique .
Si vous disposez déjà de votre numéro SIA , nous utiliserons celui-ci pour enregistrer la détention.
Si vous n’en disposez pas, l’administration, à notre demande , vous en créera un .
Transmission de documents
VOUS– Comment vous adresser mes documents ?
BRETTON GAUCHER– Vous devrez les scanner et les enregistrer sur le site au moment de la commande. Vous pouvez également nous les adresser par courrier .